VERİMLİ İLETİŞİM VE İLETİŞİMİ KOLAYLAŞTIRACAK YÖNTEMLER

*Net bir cevap isteniyorsa, soru evet, hayırlı olacak şekilde sorulmalıdır.
*Açıklamalı cevap bekleniyorsa soru da detaylı sorulmalıdır.
*Dinlemek ve anlamanın önemi unutulmamalıdır
*Konuşmaya olumlu ifadelerle başlanmalıdır
*Kendini başkalarına anlatmaya başlamadan önce düşünceler gözden geçirilmelidir.
*Empati yaparak, başkalarının bizi dinlemediğinde ne kadar rahatsız olduğumuz hep hatırlanmalıdır.
*Karşımızdakini dinlediğimiz; onun sözlerini kısaca tekrar ederek belirtilmelidir.
*Karşıdakine yeri geldiğince teşekkür edilmelidir.
*Eleştiri ve şikayetler; istek ve rica şeklinde ifade edilmelidir.